Rentrée 30/01/2023
Mais quel est le programme du Bac+2 Manager Commercial* ?
* Titre Gestionnaire d’Unité Commerciale
| Bloc 1 – Mise en œuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale |
| Etudier l’offre et se positionner sur son marché |
| Analyser les expériences clients proposées par les concurrents |
| Repérer les tendances de consommation en émergence |
| Optimiser l’expérience client au sein de la surface de vente |
| Booster les ventes par des actions de promotions innovantes |
| Renforcer l’attractivité de l’unité commerciale par la communication omnicanale |
| Préparer et mettre en œuvre une action commerciale
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| Bloc 2 – Conseil, vente et gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal |
| Analyser les caractéristiques de ses clients |
| Personnaliser l’accueil sur les différents canaux de vente |
| Conseiller, argumenter et vendre |
| Assurer le traitement des réclamations |
| Fidéliser ses clients
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| Bloc 3 – Suivi des ventes et gestion des stocks de l’unité commerciale |
| Suivre les indicateurs commerciaux et effectuer le reporting |
| Analyser les résultats et proposer des axes d’amélioration |
| Optimiser les commandes de produits |
| Contrôler les réceptions des produits
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| Bloc 4 – Collaboration à l’organisation du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe |
| Contribuer à l’organisation du travail et du planning des collaborateurs |
| Veiller aux respects des règles d’hygiène et de sécurité |
| Contrôler et optimiser la réalisation des activités |
| Gérer les conflits au sein de l’équipe |
| Accompagner et former ses collaborateurs en situation de travail |