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Développer sa relation client

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
- Sensibiliser les participants à une relation de qualité
- Valoriser l’image de l’entreprise par une prise en charge efficace et de qualité du client
- Une meilleure maîtrise des règles de l’accueil pour assurer la satisfaction du client et le fidéliser

  • 6h + 1h TI

  • 300 €

  • Distanciel

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Actualité du Droit social

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
- Se tenir informé des derniers thèmes d'actualités juridiques et sociales.
- Connaître les bases relatives aux grandes activités de la fonction ressources humaines et de l’administration du personnel.
- Connaître les notions fondamentales du droit social nécessaires aux travaux quotidiens d’un service du personnel.
- Appliquer les règles encadrant la gestion des contrats de travail.

  • 10h + 4h TI

  • 700 €

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E-réputation

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
- Comprendre les enjeux de la digitalisation pour les entreprises et des avis clients
- Développer et maîtriser l’image et la notoriété de son entreprise

  • 7h

  • 300 €

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Gestion du temps et des priorités

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
- Comprendre ce qu'est le temps pour elle, pour lui, pour les autres.
- Faire la part des choses entre « temps subi et temps choisi ».
- Repérer les voleurs du temps, proposer des antidotes.

  • 10h + 4h TI

  • 600 €

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Optimiser votre communication via les réseaux sociaux

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
- Connaître le fonctionnement et l’utilité des réseaux sociaux
- Accroître sa visibilité sur les réseaux sociaux
- Générer du trafic client dans son magasin et fidéliser sa clientèle

  • 10 h + 4 h TI

  • Nous contacter

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Gestion des situations difficiles en face à face et à distance

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
- Gérer les rapports délicats d’une relation commerciale / client.
- Négocier en situation de crise
- Savoir se ressourcer
- Prendre du recul par rapport à son quotidien.

  • 6h + 1h TI

  • 300 €

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Teams – Perfectionner son utilisation de Teams

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
-Prendre en main l’environnement de Microsoft Teams
-Découverte de l’interface de TEAMS
-Créer une équipe Teams dédiée à un projet, à un service, avec des canaux ouverts ou privés
-Utiliser les outils de communication et de partage
-Organiser une visioconférence, et les différentes fonctionnalités à disposition
-Partager des dossiers dans TEAMS

  • 3 h

  • Nous contacter

  • BORDEAUX

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Teams – Perfectionnement dans l’animation de classes virtuelles

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
Les classes virtuelles se font sur l’outil Teams, c’est un nouveau moyen de formation synchrone. Le distanciel est incontournable dans notre environnement digital
- Concevoir un scénario pédagogique adapté à une classe virtuelle
- Maîtriser les fonctionnalités de l’outil pour les adapter à son intervention
- Animer et savoir générer de l’interactivité

  • 7h

  • Nous contacter

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Intelligence Artificielle IA START&BOOST – Spéciale RH

OBJECTIFS

- Identifier les enjeux et les opportunités de l'IA sur l'ensemble des métiers RH
- Découvrir les clés pour mener à bien votre projet d’IA
- Etablir un plan d'action pour vous lancer
- Concrétiser vos projets en accédant à l'écosystème de partenaires et à nos outils

  • 8 H

  • 480 €

  • Distanciel

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Animer tous types de réunions, y compris à distance

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
A l'issue de la formation, les participants seront capables de :
- Animer efficacement tous types de réunion
- Poser un cadre efficace permettant d’éviter les perturbations
- Gagner en aisance dans sa prise de parole et gérer son stress
- Favoriser l'intelligence collective, contribuer à libérer les idées et les énergies

  • 7h

  • 350 €

  • Distanciel

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Optimiser la collaboration en télétravail

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
A l’issue de cette formation, les stagiaires seront en mesure de vivre pleinement une expérience de télétravail et d’optimiser leur collaboration à distance

  • 7h

  • 300 €

  • Distanciel

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Intelligence Artificielle IA START&BOOST

OBJECTIFS
- Identifier les opportunités de l'IA à l'échelle de votre organisation
- Découvrir les clés pour mener à bien votre projet d’IA
- Établir un plan d'action pour vous lancer
- Concrétiser vos projets en accédant à l'écosystème de partenaires et à nos outils

  • 8 H

  • 480 €

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Lire et analyser son bilan et son compte de résultat

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
- Comprendre la logique du compte de résultat et du bilan
- Réaliser un diagnostic financier
- Interpréter les principaux ratios

  • 7h

  • 350 €

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Orchestrer le télétravail

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
A l’issue de cette formation, les stagiaires seront en mesure d’optimiser le management de leurs équipes à distance, avec exigence et bienveillance.

  • 7h

  • 300 €

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Optimiser ses ventes par le merchandising

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
- Intégrer les règles de base du merchandising
- Utiliser le merchandising comme outil de la commercialisation
- Optimiser la distribution de ses produits afin de susciter l'achat

  • 7h

  • 350 €

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Relance des impayés

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
- Recouvrer les créances par téléphone.
- Maintenir une relation commerciale par téléphone.
- Maîtriser les techniques et le vocabulaire liés à la relance des impayés par téléphone
- Accélérer les rentrées de trésorerie.

  • 7h

  • 300 €

  • Distanciel

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La Prospection

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
- Prospecter pour obtenir un rendez-vous
- Relancer pour obtenir le rendez-vous
- Prospecter pour vendre
- Relancer les propositions commerciales et les devis

  • 6h + 1h TI

  • 300 €

  • Distanciel

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Guide des bonnes pratiques en hygiène et sécurité alimentaire – Avec Accompagnement

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
- Connaître la législation en vigueur (la méthode HACCP)
- Maîtriser et mettre en application les différents procédés (Guide bonnes pratiques hygiène)
- Mettre en place la formation en interne destinée à des personnels d’entreprises de restauration
- Acquérir les capacités nécessaires pour organiser et gérer l’activité dans des conditions d’hygiène conformes aux attendus de la réglementation et permettant la satisfaction du client

  • 14h + 2 h

  • 215 €

  • BORDEAUX

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Guide des bonnes pratiques en hygiène et sécurité alimentaire – Sans Accompagnement

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
- Connaître la législation en vigueur (la méthode HACCP)
- Maîtriser et mettre en application les différents procédés (Guide bonnes pratiques hygiène)
- Mettre en place la formation en interne destinée à des personnels d’entreprises de restauration
- Acquérir les capacités nécessaires pour organiser et gérer l’activité dans des conditions d’hygiène conformes aux attendus de la réglementation et permettant la satisfaction du client

  • 7h + 1 h

  • 117.50 €

  • BORDEAUX

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Les fondamentaux du management

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
- S’approprier le rôle du manager
- Piloter un ou plusieurs collaborateurs tout en optimisant la qualité de sa communication
- Comprendre et identifier les signes de démotivation et du désengagement
- Rechercher et proposer les leviers de remotivation

  • 10h + 4h TI

  • 600 €

  • BORDEAUX

  • Distanciel

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Guide des bonnes pratiques en hygiène et sécurité alimentaire – Perfectionnement

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
- Connaître la législation en vigueur (la méthode HACCP)
- Maîtriser et mettre en application les différents procédés (Guide bonnes pratiques hygiène)
- Mettre en place la formation en interne destinée à des personnels d’entreprises de restauration
- Acquérir les capacités nécessaires pour organiser et gérer l’activité dans des conditions d’hygiène conformes aux attendus de la réglementation et permettant la satisfaction du client

  • 7h

  • 80 €

  • BORDEAUX

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Guide des bonnes pratiques en hygiène et sécurité alimentaire – Initiation

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
- Connaître la législation en vigueur (la méthode HACCP)
- Maîtriser et mettre en application les différents procédés (Guide bonnes pratiques hygiène)
- Mettre en place la formation en interne destinée à des personnels d’entreprises de restauration
- Acquérir les capacités nécessaires pour organiser et gérer l’activité dans des conditions d’hygiène conformes aux attendus de la réglementation et permettant la satisfaction du client

  • 14h

  • 140 €

  • BORDEAUX

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Piloter un projet en mode transversal

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
A l'issue de la formation, les participants seront capables :
- De comprendre et connaître les grands principes du management de projet et les repères essentiels
- D’acquérir les fondamentaux nécessaires pour piloter des projets transversaux
- D’être capable de mettre en application la démarche à l’issue

  • 14h

  • 700 €

  • Distanciel

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Les différents mandats

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
- Maîtriser l’ensemble des éléments techniques et des pratiques commerciales de la transaction.
- Traiter les objections du client.

  • 7h

  • 220 €

  • BORDEAUX

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Le patrimoine Bordelais

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
- Comprendre la ville de Bordeaux d’aujourd’hui au travers de son histoire et de son évolution urbanistique.
- Reconnaître les principaux styles architecturaux bordelais.
- Exploiter ces connaissances dans la pratique professionnelle.

  • 5h + 2h TI

  • 220 €

  • BORDEAUX

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Les fondamentaux du droit de l’urbanisme

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
- Initiation aux règles d’urbanisme applicables à un immeuble,
- Identification des documents à solliciter,
- Mise en pratique du devoir de conseil indispensable auprès des parties prenantes.

  • 5h + 2h TI

  • 220 €

  • BORDEAUX

  • Distanciel

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Le cadre légal de la transaction après les lois MACRON et ALUR

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
Maîtriser les droits et obligations dans le cadre des activités de transaction.

  • 5h + 2h TI

  • 220 €

  • BORDEAUX

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La prospection de mandat

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
- Développer son savoir-faire au téléphone
- Maîtriser les techniques d’appels et de prise de rendez-vous
- Se perfectionner dans les techniques de persuasion commerciale
- Communiquer clairement et efficacement.

  • 6h + 1h TI

  • 220 €

  • BORDEAUX

  • Distanciel

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Augmenter ses ventes grâce au diagnostic immobilier

OBJECTIFS
Nature de l’action : Maîtriser les enjeux du diagnostic immobilier pour le professionnel
- Respecter les principes des lois en vigueur.
- Apprendre à négocier grâce aux rapports de diagnostic
- Traiter une objection en utilisant le bon vocabulaire

  • 5h + 2h TI

  • 220 €

  • BORDEAUX

  • Distanciel

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L’approche du syndic de copropriété

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
- Maîtriser le cadre légal du rôle d’un syndic de copropriété.
- Maîtriser le fonctionnement d’une assemblée générale.
- Comprendre les enjeux financiers d’une copropriété.
- Gérer les contentieux.

  • 7,5h + 2,5h TI

  • 440 €

  • BORDEAUX

  • Distanciel

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Développer sa communication et la coopération via la PNL et la CNV

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
Les participants seront capables, à l’issue de la formation :
- De comprendre les bases de La communication non violente, et de la PNL.
- De construire et maintenir des relations de qualité avec leurs équipes, collègues, clients et supérieurs hiérarchiques.
- Augmenter sa stabilité émotionnelle

  • 5h +2h TI

  • 300 €

  • Campus de Bordeaux

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Exercer le rôle de tuteur en entreprise

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
- Identifier le contexte tutoral et ajuster l’accompagnement du tutoré à ses spécificités.
- Planifier des missions et un parcours individuel d’activités favorisant le transfert de compétences.
- Accompagner l’apprenant et encourager sa montée en compétences.
- Evaluer la progression et formaliser les acquis du tutoré,
- Assurer le lien avec les différents acteurs de son parcours.
- Pérenniser ses pratiques et identifier le processus de certification de ses compétences tutorales.

  • 7,5h + 2,5h TI

  • 600 €

  • Distanciel

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Conduire des entretiens annuels et professionnels

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
- Rappeler les savoir-être à mettre en œuvre pour faire de l’entretien annuel d’évaluation un moment d’échanges constructifs.
- Comprendre et s’approprier les techniques d’une communication efficace.
- Développer des attitudes et comportements qui favorisent de véritables échanges lors des entretiens annuels d’évaluation.

  • 5h + 2h TI

  • 350 €

  • Distanciel

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Analyser les pratiques managériales

OBJECTIFS
Nature de l’action : Acquisition de compétences
Les participants auront pu, à l’issue de la formation :
- D’échanger des points de vue, partager l’expérience de situations de management, de posture au sein des équipes.
- Analyser des situations personnellement des situations de travail exposés
- Être sensibilisé aux bonnes pratiques managériales
- Se mettre à jour avec les nouveaux outils de management

  • 5h + 2h TI

  • 300 €

  • Distanciel

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