La formation
CONTENU DU PROGRAMME
SAVOIR ACCUEILLIR L’AUTRE
– Se dire « bonjour », se présenter, le début d’une relation, établir la relation sur des bases constructives
– Divers exercices de jeux de théâtre de dynamique personnelle et collective
ÊTRE A L’ECOUTE DE L’AUTRE
– Développer l’écoute active, écouter l’autre proposition, développer sa concentration, s’adapter à l’autre, s’écouter en silence et en parole
– Exercices d’improvisation – Techniques A.Boal
Comment parle-t- on ? Quelle est mon attitude ?
– Les principes de l’échange verbal et non verbal
– Identifier les différents tons et intentions, respect de l’autre, le client, gérer ses émotions comme un acteur
– Jeux de diction, d’articulation, d’expression orale
– Etablir le contact à l’aide d’exercices de théâtre, training de l’acteur
VENDRE & DEFENDRE SON SUJET / SON PRODUIT
– Comment argumenter et convaincre, élargir son argumentaire, être acteur de l’entretien, de la vente
– Jeux d’improvisation et retour du public
DE L’ECHANGE A LA NEGOCIATION
– S’affirmer sans s’imposer, savoir confirmer une vente, optimiser la relation client
– Mises en situation sur thèmes précis
MÉTHODES ET OUTILS PEDAGOGIQUES
L’outil théâtre comme moyen de rencontre, de découverte et de vérification de nos comportements :
- S’ouvrir aux jeux pour mieux savoir vendre
- Trouver le jeu pour défendre/vendre un produit ou un service
Les méthodes et outils de la communication pour analyser, mettre en place et installer les différentes étapes de la vente : notions de base de la communication professionnelle
A l’issue de la formation, les stagiaires auront découvert de nouveaux outils de communication. En se les appropriant, ils iront vers plus d’efficacité et d’aisance en tant que vendeur
Dates :
- Bordeaux : 23 et 24 Mai ou le 23 et 24 Novembre 2022
