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CCE Développer la qualité au service du client

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  • Durée 2 jours
  • 1200 €
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La formation

CONTENU DU PROGRAMME

  • LES ENJEUX DE LA DEMARCHE.
  • LES BESOINS ET LE MODE DE FONCTIONNEMENT DU CLIENT INTERNE / EXTERNE.
  • DEPLOIEMENT D’UNE ACTION DE QUALITE AU SERVICE DU CLIENT.
  • L’EVALUATION DES IMPACTS DES ACTIONS MENEES AUPRES DU CLIENT INTERNE / EXTERNE.

 

CCE : Certificat de Compétences en Entreprise

  • Durée + 2h d’Étude de cas

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