La formation
Contenu de la formation :
Mieux se connaître pour mieux s’adapter à son environnement
- Apports sur la communication en général et sur les distorsions les plus fréquentes.
- Quelles précautions prendre pour ne pas provoquer des difficultés avec l’interlocuteur.
- Etude des champs personnels et des champs relationnels.
- Travail sur ses propres attitudes pour modifier les attitudes de l’interlocuteur.
- Fonctionnement et dissonance des messages
- Le verbal et le non verbal
Mieux se positionner dans son environnement : le tableau des responsabilités
- Le tableau des responsabilités permet de se positionner précisément dans son entreprise et par rapport à ses responsabilités
Communiquer de manière positive
- Les outils de communication interpersonnelle à notre disposition
- Les transactions, les attitudes d’une bonne communication
- Eviter les mécanismes qui se développent en réaction
- La communication non violente et l’affirmation de soi
- Les outils de l’écoute active
- Le système de questionnement
- Mieux se connaître pour mieux communiquer
Maitriser ses émotions dans l’action
- Les mécanismes biologiques des émotions
- Les différents types d’émotions
- Evaluation de son niveau d’expression des émotions
- Passer du refoulement des émotions à leur gestion
- Mieux gérer les émotions de l’autre
Prochaines sessions :