La formation
CONTENU DE LA FORMATION:
- IDENTIFIER LES ENJEUX DE LA RELATION TELEPHONIQUE EN ENTREPRISE.
- MAITRISER LES TECHNIQUES DE LA RELATION TELEPHONIQUE
- PREPARER SA PROSPECTION TELEPHONIQUE
- MAITRISER LES SPECIFICITES DE LA PRISE DE RDV
- MAITRISER LES SPECIFICITES DE LA VENTE PAR TELEPHONE.
MÉTHODES ET OUTILS PEDAGOGIQUES:
Alternance de théorie et de cas pratique au travers d’exercices et de jeux de rôles. Pédagogie favorisant les échanges d’expérience entre participants.
Dates :
- 16-19 Avril 2021 / 9 h – 12 h
