La formation
CONTENU DU PROGRAMME
CONTACTER UN CLIENT ETRANGER
– Se présenter et présenter son activité, son entreprise, ses produits.
– Comprendre les besoins et les questions de son client.
– Savoir reformuler et préciser.
– S’exprimer aisément lors de « conférence calls » ou visioconférences.
NEGOCIER UN CONTRAT, UN ACCORD
– Savoir présenter ses arguments.
– Apporter des réponses précises.
– Savoir conseiller et convaincre.
– S’assurer de la compréhension de son interlocuteur
– Expliquer une procédure, décrire un fonctionnement
ECHANGER ET INTERAGIR
– S’entraîner par des simulations à différents types d’échanges oraux (téléphone, visioconférences, animations de réunions)
– Communiquer de façon précise par mail (rédaction de propositions, réponses à des questions, explications…)
RICHESSE LINGUISTIQUE ET CULTURELLE
– Maîtriser des éléments d’interculturalité en fonction de son interlocuteur.
– Maîtriser les structures de la langue.
– Employer des expressions idiomatiques.
– Faire usage de références culturelles.
– Comprendre des accents variés
Dates :
- Bordeaux : 18 Mai et 3 Juin 2022
